Gestion des retours

Dans le cas d‘une demande d‘échange ou d‘un remboursement, le client dispose d’un délai de 15 jours dès la réception de son colis (le cachet de la poste faisant foi). Pour tout retour ou demande de remboursement, veuillez SVP nous envoyer un mail afin de nous aviser de votre intention.

Mode de retour à utiliser :

Retour par colissimo avec signature.
Ce mode est obligatoire. En cas de perte du colis par La Poste, vous serez dédommagé. 

Magasin Silvery
16 rue nationale
72000 Le Mans

Une fois votre retour réceptionné, les produits retournés vous seront remboursés sous forme d'avoir ou par retrocession carte bancaire, paypal ou chèque.

Échange :

silvery-destockjean.com s’engage à établir un échange contre n‘importe quel(s) produit(s) du catalogue dans la limite du stock disponible. Si le(s) produit(s) demandé(s) en échange du ou des produit(s) initialement commandé est ou sont d‘un montant supérieur, un chèque de la différence sera joint au colis. Dans le cas contraire si le ou les produit(s) sont d‘un montant inférieur silvery-destockjean.com s‘engage à rembourser la différence dès réception du colis.

silvery-destockjean.com se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des vêtements ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

Remboursement :

Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse indiquée ci dessus.
Les Produits devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente.
Dans le cadre de ce droit de rétractation, les Produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou impropre à la revente, silvery-destockjean.com se permet de refuser de rembourser les produits retournés, ou d’appliquer une décote au montant du remboursement.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, silvery-destockjean.com remboursera l’Acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrées maximum à compter de la date de réception du colis, les sommes versées par l’Acheteur, à l’exception toutefois des frais d’expédition et des frais de retour des produits qui restent à la charge de l’Acheteur.
Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’Acheteur.

Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés ou qu‘ils présentent un défaut, les frais de retour sont à la charge de silvery-destockjean.com dans ce cas le client devra faire une demande d‘étiquette pré-affranchie via la rubrique contactez nous.