Conditions générales de vente

 

Toute commande implique la validation de nos conditions générales de vente !

 

Informations concernant le Vendeur


Le site silvery-destockjean.com est géré et exploité par la société Krystale

Coordonnées

Boutique Silvery 16 rue nationale 72000 Le Mans.
Téléphone 02.43.24.38.61- 06.61.99.36.06
RCS : Le Mans 512 358 938
Numéro de TVA : FR 82512358938

Article 1 : Application
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 : Produits et disponibilité
silvery-destockjean.com offre à la vente des articles de prêt-à-porter et des accessoires de mode.
silvery-destockjean.com vend uniquement des articles en parfait état, si, de manière exceptionnelle, vous receviez un vêtement comportant un défaut, prenez contact avec notre service clientèle.
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, et ce jusqu’à épuisement du stock. Les stocks sont mis à jour en tant réel 24h/24 7j/7.
Si toutefois le client aurait passé commande d’un produit indisponible  silvery-destockjean.com s’engage à le prévenir par email ou par téléphone.
En cas de débit du montant d’une commande relatif à un produit indisponible, silvery-destockjean.com
s’engage dans un délai de 10 jours à rembourser le client.
En cas de rupture de stock de l’un des produits d’une commande comportant plusieurs produits, silvery-destockjean.com expédie le reste de la commande.
Les produits proposés à la vente sont présentés et détaillés avec la plus grande précision possible.

Article 3 : Commande
Toute commande du client peut être passée en ligne sur le site internet  www.silvery-destockjean.com.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponible à la vente. Pour des raisons de limitations de fraudes silvery-destockjean.com se réserve suivant le montant et le lieu de la transaction le droit pour accepter la commande de vous demander de justifier votre identité et votre lieu de domicile. Dans ce cas, le traitement de votre commande s'effectuera à compter de la réception de ces documents. Silvery-destockjean.com se réserve le droit d'annuler votre commande à défaut de réception de ces justificatifs ou réception de justificatifs jugés non conformes.

Article 4 : Tarifs
Les tarifs indiqués sur la boutique en ligne de silvery-destockjean.com s’entendent toutes taxes comprises (TTC) . Lorsque le client valide la commande en sélectionnant un mode de règlement, la
vente est conclue. Si le prix d’un article commandé baisse par la suite, nous ne pourrons en aucun cas dédommager le client conformément au droit commercial.
Nous ne pourrons pas, non plus réclamer au client un tarif plus élevé, si les prix venaient à augmenter.

Article 5 : Livraison

Silvery-destockjean s'engage à respecter au maximum le délai d'expédition qui vous est donné à titre indicatif dans le récapitulatif de votre commande. Dès réception de votre paiement comptez ensuite entre 48h et 72h pour le transport de votre colis par les services postaux. Nous proposons la livraison en point relais ainsi que le "retrait boutique" dans votre magasin Silvery 16 rue nationale 72000 le mans.
- Le retrait boutique est totalement gratuit, ainsi que tous vos échanges. Dès réception de votre paiement soit par (Paypal, Carte bancaire) Votre commande sera tenue à votre disposition pendant un mois en date et lieu "magasin silvery 16 rue nationale 72000 Le Mans. Veuillez SVP vous munir d'une pièce d'identité correspondant à votre commande pour le retrait de vos produits.
Pour toute commande supérieure ou égale à 89€ TTC, silvery-destockjean.com vous offre les frais de port. La livraison de tous les colis est assurée par la poste en Colissimo avec signature.
En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de sept jours, non justifié par un cas de force majeure, vous pouvez demander la résolution de la vente dans les conditions prévues à l’article L.114-1 du Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

Les produits momentanément indisponibles vous seront spécifiés par e-mail et vous serez également averti du délai d‘attente.Les produits sont livrés à l’adresse indiquée au cours du processus de commande.

Attention : Nous ne sommes pas responsables de produit refusé à la réception, de produit avisé mais non réclamé auprès de votre poste, ou de la perte de votre colis par la poste.

Article 6 : Facturation
Pour chaque livraison, silvery-destockjean.com établit une facture le jour de l’envoi des produits, faisant référence à la commande et aux articles commandés.

Article 7 : Paiement
Tout règlement s‘effectue à la commande, soit :

1. par carte bancaire : 

Au moment de régler ses achats, le client est dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé de notre banque. Il peut alors taper son numéro de carte bancaire en toute sécurité : son numéro est crypté avant d‘être envoyé vers le serveur de notre Banque. L‘adresse en https (hyper text tansfer protocol secured) dans son navigateur lui confirmera le cryptage des données.

Le débit ne sera effectif qu’au moment de l’expédition et ce après contrôle de notre assureur FIA-NET.

  • Le paiement par carte de crédit sur le site est-il totalement sûr ?

Oui, les données sont transmises de manière cryptée par SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Commerce Électronique Sûr) sont admises. Après avoir vérifié
que votre carte est associée au système CES, le système contactera la banque correspondant à la carte de manière à permettre à l'acheteur d'autoriser l'achat. Suite à la confirmation de la banque, le débit sera effectué. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.

2. par Paypal :

Le client se connecte à son compte Paypal à l aide de ses identifiants et mot de passe, il sera alors débité sur son compte Paypal selon les conditions de paiement qu’il aura définit dans son compte Paypal. Un client a aussi la possibilité d’effectuer son paiement par Paypal sans avoir de compte. Il choisira donc en bas de page du site Paypal "je n’ai pas de compte Paypal, je souhaite payer par CB". Le client entrera donc ses coordonnées bancaire et validera son paiement.
Le paiement par Paypal implique des frais (voir conditions sur Paypal.fr)

PayPal :Est-ce un service sécurisé ?

PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs
systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

Pourquoi utiliser PayPal ?

  • Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.
  • Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
  • PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay.

3. par Virement Bancaire :

SARL KRYSTALE 
Code banque : 30047 
Code Guichet : 14650 
Numéro De Compte : 00020217001 
Clé : 55 
Code BIC : CMCIFRPP 
IBAN : FR76 3004 7146 5000 0202 1700 155 
Domiciliation : CIC LE MANS REPUBLIQUE 
Vous avez 7 jours pour faire votre transaction Bancaire, au dela votre commande sera annulée automatiquement.

3. par Mandat Cash :

Ordinaire ou Urgent via La Poste
A l'ordre de Mr Renvoise Teddy - magasin silvery - 16 rue Nationale - 72000 Le Mans
Numéro de portable : 06.61.99.36.06 pour Mandat Cash Urgent via SMS.
Vous avez au maximum sept jour pour nous faire parvenir votre Mandat Cash, dès réception de votre Mandat Cash votre commande vous sera expédié dans les plus bref délais.

Attention, pour tous paiements par Virement Bancaire ou Mandat Cash veuillez SVP contacter notre service client afin de valider ensemble la disponibilité des produits de votre commande merci.

Article 8 : Retour des produits

Silvery-destockjean s'engage à échanger tout article (sauf les sous vêtements) faisant l'objet d'un problème de taille, ou si vous sous rendez simplement compte qu'il ne correspond pas à vos attentes.

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients disposent d’un délais de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités sauf les frais de retour. Les produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

 

Magasin Silvery

16 Rue Nationale

72000 Le Mans


Les Produits devront être accompagnés de tous leurs accessoires. Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou lavés, silvery destockjean.com se permet de refuser de rembourser les produits retournés, ou d’appliquer une décote au montant du remboursement.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, silvery-destockjean.com remboursera l’acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrés maximum à compter de la date de réception  du colis, les sommes versées par l’acheteur, à l’exception toutefois des frais de retour des produits qui restent à la charge de l’Acheteur.
Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l’Acheteur.
Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. Silvery-destockjean.com conseille donc à l’acheteur de retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs
d’expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d’expédition et numéro de colis.
Si les produits livrés ne sont pas ceux que le client a commandés, et que cette erreur a été commise par nos services, les frais de retour sont à la charge de silvery-destockjean.com dans ce cas le client devra faire une demande d‘étiquette pré-affranchie via la
rubrique contacter nous.

silvery-destockjean.com se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des vêtements ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

 

Article 9 : Satisfait ou remboursé

"Satisfait ou remboursé", telle est la devise de Silvery-destockjean. L’équipe silvery-destockjean recherche avant tout à satisfaire au mieux tous ses clients et s’engage donc à échanger ou rembourser tout article faisant l’objet d’un problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction. Le client a 14 jours après réception de sa commande pour effectuer une demande d’échange, de remboursement ou d'avoir (bon d'achat électronique). Ceci est valable uniquement sur les articles non portés, non lavés, non détériorés et accompagnés de leurs accessoires, emballages et étiquettes d’origine. Passé ce délai, aucun recours ne sera pris en compte.

Voir les conditions de retour dans le chapitre 8 des conditions générales de vente.

Article 10 : Lilmitation de reponsabilité

silvery-destockjean.com est soumise à une obligation de moyen vis-à-vis du client.
Il est expressément convenu que toute perturbation dans la fourniture du service pour quelque raison que ce soit, toute intrusion extérieure ou infection par un virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de silvery-destockjean.com.En cas d’insatisfaction d’un client pour quelque raison que ce soit, il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité autre que le remboursement de sa commande.

Article 11 : Nous contacter

- Par courrier postal :  Silvery 16 rue nationale 72000 le mans

- Par mail : contact@silvery-destockjean.com

Par téléphone :  02.43.24.38.61 / 06.61.99.36.06